1. O que é o Acesso Zero LinkBr?
O Acesso Zero LinkBr é um serviço de autenticação Speedy. Com ele é possível conectar-se a internet Banda Larga gratuitamente.

2. Como se cadastrar?
Para cadastrar-se no Acesso Zero LinkBr, clique aqui ou acesse www.linkbr.com.br/acessozero .
Disponibilizamos também uma central de atendimento para cadastro. Ligue 11 41963060 ( São Paulo Capital ) ou 0800 7743060 ( demais localidades ) e selecione a opção 4.

3. Quais as vantagens?
- Custo Zero na autenticação Speedy;
- Conta de e-mail com 500 mb’s*;
- Suporte via e-mail, chat, skype e telefone.
* Ativação dos 500 mb’s mediante autenticação speedy.

4. Existe algum custo por este serviço?
O Acesso Zero LinkBr é um serviço que não possui nenhum tipo de custo nem fidelidade, podendo ser cancelado sem multas. Para maiores informações, consulte nosso TERMO DE USO DO SERVIÇO DE PROVIMENTO DE ACESSO ZERO.

5. Como criar uma conexão de Banda Larga com o usuário LinkBr?
A conexão de banda larga poderá ser criada através de um discador que deverá ser configurado em sua máquina. Caso ele já exista e conecte a internet com um outro usuário e senha, basta efetuar a troca dos dados nos campos usuário e senha. Para os clientes que pretendem criar uma nova conexão, disponibilizamos dois tutoriais: um para Sistema Operacional Windows XP e outro para Windows Vista:

- Windows XP.
- Windows Vista.

6. Como distinguir quando os erros de acesso são do provedor ou da telefônica?
Abaixo disponibilizaremos alguns erros de conexãoe suas causas:
678 · O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde.
1 - Checar se a linha está ligada corretamente no micro.
2 - Checar o número para qual está discando.
3 - String para modem.
4 - Checar a rede do windows.
Obs.: Conferir se falta de aterramento no PC, ou ruido de linha, ou modem nao esta discando, faça um teste com um celular ou seja, colocar o numero do celular no numero do modem e mandar discar, se não discar é problema na linha ou falta de aterramento, caso contrario reinstalar modem

691 · Acesso negado porque o nome do usuário e / ou senha são inválidos no dominio.
1 - Verificar se o nome do usuário está digitado corretamente.
2 - Checar senha.
3 - Checar se a tecla 'Caps Lock' não está ativada indevidamente quando se digita a senha
4 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
5 - Remover a conexão e adicionar novamente.
6 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

718 · Erro de autenticação interna.
1 - Checar se a rede do windows está completa.
2 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.
3 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.
Obs: Falta de aterramento no PC, ou ruido de linha, ou modem nao esta discando, pedir para testar com um celular o modem ou seja, colocar o numero do celular no numero do modem e mandar discar, se discar é problema na linha ou falta de aterramento, caso contrario reinstalar modem.

7. Como ativar meu e-mail de 500 MB's?
O e-mail de 500 MB's é ativado e só pode ser utilizado após a autenticação do speedy. Para saber como autenticar seu speedy com o usuário e senha da LinkBR, siga os procedimentos descritos no item 5.

8. Como alterar a senha de e-mail LinkBr?
Para alterar a senha cadastrada, acesse nosso site www.linkbr.com.br e na parte superior do site, clique no campo ALTERAÇÃO DE SENHA DE E-MAIL, abrindo uma nova janela. No campo USUÁRIO, insira seu usuário ( sem o @linkbr.com.br ), no campo DOMÍNIO, insira LINKBR.COM.BR e no campo SENHA insira sua senha. Após clique em CONECTAR. Na próxima Janela opções de alteração serão demonstradas. Efetue suas alterações e clique em MODIFICAR CONTA. Após estes procedimentos sua senha já foi alterada e está pronta para ser utilizada!
Caso ainda tenha dúvidas, disponibilizamos um tutorial que pode ser baixado clicando aqui.

PS* Esta alteração de senha serve apenas para envio e recebimento de emails. A senha para autenticar o speedy permanece a mesma efetuada no ato do cadastro.

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